早期に成長する
私たちが解決する課題
インサイドセールス（IS）/カスタマーサクセス(CS)採用の課題
IS/CS組織の拡大や
採用増に伴う課題
- 人数確保を優先した結果、戦力化率や組織全体の生産性が低下し、採用のやり直しも発生
- 教育・研修、OJTなど育成工数が増え、現場負荷が急増
IS/CSのアプローチ先の
業界理解に関する課題
- 顧客対話に必須となる業界知識やスキルを備えた人材が、採用市場にほとんどいない
- 自社でゼロから育成するには難易度が高く、教育リソースも不足
IS/CS着任後の
成長課題
- 環境変化が多い中、期待する成長を持続的に遂げられない
- 画一的な正解がない業務で、変化や工夫を自発的に生み出せない
エムエム総研“IS/CS早期戦力化人材”の特長
自社へのフィット感
持続的な成長
独自の非公開人材
エムエム総研が、貴社IS/CS人材の理想像から逆算し、要件定義、独自採用、
育成・フィッティングのプロセスを個別設計し、実務基準※を満たした人材を提供します。
※実務基準：着任時点で業務を開始できる最低限のスキル・知識を備えた状態です。
IS/CS人材の提供プロセス
貴社固有の業務・顧客に合わせ、必要となる経験・スキル・知識を整理し、採用と育成の基準となる人材要件として定義します。
定義された人材要件にもとづき採用基準を設定し、独自のチャネルと選考プロセスで要件に合う人材を確保します。
独自IS/CSカリキュラムに実務トレーニングを組み合わせ、着任後に成果を出せる実務力を身につけます。
貴社の企業理解・業務理解・特定スキル習得まで深め、実務基準を満たした状態で着任できるようにします。
実例1 大手営業経験を生かしたエンタープライズIS（BDR）
実例2 接客経験を活かしたIT商材CS
早期に成長する人材を提供できる理由
豊富なノウハウ
卓越した理解力
フィット感の高さ
従来の人材確保手段との違い
| 当社サービス | 人材紹介 | 一般派遣 | 業務委託 | |
|---|---|---|---|---|
| ミスマッチリスク |
適性評価済み＆フィッティング済みで |
採用後判明するため |
派遣元任せのため |
委託先依存のため リスク高い |
| 教育・育成に伴う 貴社のコスト |
教育・育成済み人材のため |
貴社ですべてを行うため |
貴社ですべてを行うため |
委託先依存のため状況により コスト負担あり |
| 戦力化までの期間 |
実務基準を満たして着任するため |
個人依存かつ教育・育成が |
派遣元任せかつ教育・育成が |
委託先依存のため 一定期間必要な場合あり |
| 人材の均一性 |
再現性ある仕組みのため |
個人依存のため |
派遣元任せのため |
委託先依存のため 均一性は低い |
よくある質問
Q.
提供人材の契約形態はどうなっていますか？
A.
労働者派遣契約（指揮命令＝お客様）、準委任契約（当社裁量でIS/CS業務を遂行）、請負契約（成果物の完成責任）の3形態に対応しています。
※業務内容に応じて適切な契約類型をご提案します。
Q.
最低契約期間や支援可能人数に下限はありますか？
A.
最低契約期間は3ヶ月、1名からご支援可能です。なお、人材リソースの状況により、開始時期やご提供人数が変動する場合があります。詳細はお問い合わせください。
Q.
常駐勤務をしてもらうことは可能ですか？
A.
はい、可能です。ただし、勤務場所が首都圏以外の場合はリモート支援となる場合があります。
Q.
派遣後に、正式な正社員として迎え入れることはできますか？
A.
はい、可能です。着任後に、当社人材と貴社双方が合意した場合、転籍いただけます。そのため、本サービスを“採用手法の一つ”として活用されるケースも増えています。転籍時には別途フィーを頂戴していますので、詳細はお問い合わせください。
Q.
IS/CＳ人材の着任はどのような基準で行っていますか？
A.
合意した人材要件定義および着任基準を前提に、キャリア意向・業界経験・職種スキルを踏まえて適合判定を行い、基準を満たした人材のみ着任できます。
Q.
未経験でも早期戦力化は可能ですか？
A.
育成は、未経験者向けに設計した当社独自のIS/CS育成カリキュラムを用いて行います。着任後も、当社によるオンボーディング支援で早期戦力化につなげます。
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