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【図解・具体例あり】LTVとは？計算方法・最大化する５つの方法
2021-02-10 15:38
LTV（Life Time Value/ライフタイムバリュー）とは/意味や、具体的な計算方法、事例、最大化する5つの方法について解説します。
【図解・事例あり】DXとは？デジタル化にまつわる3用語を解説！
2021-02-04 19:34
この記事では、デジタルトランスフォーメーション(DX)・デジタライゼーション・デジタイゼーションの3つのデジタル化用語について解説致します。
カスタマーサポートとは？3つの役割と求められるスキル
2020-12-21 10:50
今回は、カスタマーサポート(Customer Support)の果たす3つの役割と求められるスキルについてお伝えいたします。
カスタマーサクセス・サポートの目的/役割/成果指標の違いとは？
2020-12-09 15:25
今回は同じCSでも意味や役割が異なる、カスタマーサクセス(Customer Success)とカスタマーサポート(Customer Support)の目的・役割・成果指標の違いについてお伝えいたします。
カスタマーサクセス(CS)とは？意味や役割、注目を集める背景を解説！
2020-11-26 12:33
この記事では、顧客を成功に導き『顧客満足度・LTVの最大化』を目的とするカスタマーサクセス(CS)の役割や注目を集める背景を解説致します。
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