RevComm様のMiiTel公式サイトに導入事例が掲載されました

エムエム総研が提供するインサイドセールス支援の取り組みが、株式会社RevComm様のMiiTel公式サイトで導入事例として紹介されました。

掲載記事では、インサイドセールス未経験人材の育成体制に加え、MiiTelを活用した通話の振り返りやロールプレイングの進め方、現場での運用方法などをご紹介いただきました。

掲載メディア: MiiTel公式サイト導入事例
記事タイトル: 累計160名以上のインサイドセールス人材を育成・輩出わずか2ヶ月で戦力化できたMiiTelの意外な活用法とは？｜エムエム総研　BtoB Sales DX

ご紹介いただいた内容

記事内では、MiiTelを活用した未経験人材の育成体制や運用方法などをご紹介いただいています。

従来の通話評価が主観に寄りやすく、育成や改善の進め方でばらつきが生じやすかったこと、その解決策としてMiiTelを活用してきた経緯について触れていただいています。

また、MiiTelの通話分析を活用した運用により、メンバーが自ら改善点を把握しやすい環境づくりを進めていることや、未経験人材の育成、対応品質の向上につながっている点についても紹介されています。

エムエム総研では、今後もテクノロジーを活用しながら、インサイドセールス支援の品質向上に取り組んでまいります。

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