第1部：15:00~15:20
株式会社openpage
代表取締役　藤島 誓也 氏
 

Liveインタビューに先立ち、藤島氏よりカスタマーサクセスとは何か？について簡単にご紹介いただきます。
また、事業会社のカスタマーサクセスの立ち上げ経験を通して、openpageを起業した背景も語っていただきます。

第2部：15:20~15:40

株式会社エムエム総研　 ビジネストランスフォーメーションDiv. 　
Div.マネージャー　久保田 光就

講師自己紹介及び、エムエム総研についてご紹介いたします。
 

第3部：Live対談　(15:40~16:40)
「真に」顧客を成功に導くカスタマーサクセスとは？
- よくある失敗と解決策を事例を交えて解説 -

対談内容を一部ご紹介
・各社のカスタマーサクセスの取り組み状況は？
・大手企業のカスタマーサクセスに対する温度感は？
・未経験者でもSaaSで活躍できる方ってどういうタイプですか？
・いまどんな会社がSaaSのビジネス人材を必要としていますか？
・カスタマーサクセスの仕組み化はどこから始めますか？
など、様々な角度とテーマで、「カスタマーサクセス」を解説いたします。
 

【開催方法】オンライン配信（ZOOM）
    お申込み完了後、別途「ブラウザ閲覧用URL」をメールでお送りいたします。
※本ウェビナーはZoomウェビナーを利用して実施いたします。
※インターネット環境があれば、どこからでもご参加いただけます。
【参加費】無料
【主催】株式会社エムエム総研 、株式会社openpage
【注意事項】
・競合他社様のご視聴は、ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
【ご協力のお願い】
・申込後のキャンセルについては、前日までにご連絡ください。
・安定したWi-Fi環境下で受講ください。
・何らかの理由で通信が中断してしまう可能性がございますが、ご了承ください。
・必要に応じて登壇者がマスクを着用したり、登壇者の体調配慮によりプログラムが変更される可能性がございます。