インサイドセールス人材

インサイドセールス経験7年|Sさん

SQL改善・立ち上げまで担えるインサイドセールス人材

  • インサイドセールス歴7年以上。SDR・BDR双方の実務経験を保有
  • SaaS系CSプロジェクトでSQL獲得率改善(目標プラス15%超達成)
  • IS立ち上げ案件でKP接続率の改善

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キャリアの特徴

ISとCSの両方を経験

旧コールセンターでのアウトバウンド実務、インサイドセールス、カスタマーサクセスを通じて、7年以上にわたり電話を中心とした顧客対応業務を経験。インサイドセールスではSDR・BDR・休眠リードの掘り起こしに対応し、2025年4月以降は大手SaaS企業でカスタマーサクセス業務も担当しています。

複数業界・複数商材での実務経験

人材、製造、IT領域でのインサイドセールス経験があり、人事評価システム、ノーコードアプリ制作サービス、サステナビリティ推進商材などを担当。

加えて、既存顧客向けのオンボーディング支援やエクスパンション活動にも携わっています。

立ち上げ・改善活動にも対応

製造業案件ではインサイドセールス立ち上げに従事。

また、各案件で活動量、接続率、打診シナリオ、ヒアリング内容の見直しを行い、活動改善を実務の中で継続してきた経験があります。

人材のアピールポイント

7年以上の電話業務経験を持ち、
IS・CSの両方に対応できる改善型人材

旧コールセンターでの実務を含め、7年以上にわたり電話を中心とした顧客対応業務を経験。インサイドセールスではSDR・BDR・休眠リード掘り起こしに対応し、現在は大手SaaS企業でカスタマーサクセス業務も担当しています。顧客接点の質を高めるための改善活動を継続しながら、幅広い実務を担ってきた人材です。

このような企業におすすめ

インサイドセールスの実務を
幅広く任せたい企業

SDR、BDR、休眠リードの掘り起こしまで経験しており、新規開拓から既存リード活用まで幅広く対応できます。
役割に応じて動き方を切り替えながら、安定して顧客接点を担える人材です。

立ち上げや改善が
必要な企業

製造業案件では、インサイドセールス立ち上げに従事。スクリプトや活動方法が定まっていない環境でも、試行錯誤しながら運用を進めてきたため、運用整備や改善が必要なフェーズの企業にも適しています。

既存顧客への支援や深いヒアリングが求められる企業

現在は大手SaaS企業でカスタマーサクセス業務を担当し、導入目的、活用状況、課題、理想状態のヒアリングを通じて顧客理解を深めながら支援しています。そのため、顧客接点の質を重視する企業にも適しています。

詳細情報は下記からご依頼を

スキル / 経験

インサイドセールス実務

  • 休眠・失注リードへの再アプローチ(SDR)
  • アウトバウンド架電・KP開拓(BDR)
  • 課題ヒアリング・サービス説明・商談設定・日程調整
  • CRM管理・データ入力(HubSpot・Salesforce)
  • 週次・月次レポート作成
  • コールシナリオ・スクリプト設計・改善
  • IS立ち上げ期における業務フロー構築
  • カスタマーサクセス(オンボーディング支援・エクスパンション)

強み

主体的に行動し、成果創出に向けて自走できるヒアリング設計力

業務において必要な施策を自ら考え、実行まで主体的に推進します。
指示待ちではなく状況に応じて適切なアクションを選択し、成果創出に向けた動きを継続的に実行します。

数値達成にこだわる高いコミット力

活動量や接続数などのKPIを分解し、目標から逆算した行動設計を行います。
日々の活動において達成に向けた取り組みを継続し、成果につながる活動量を担保します。

PDCAを回し続ける改善力

活動結果をもとに課題を分析し、改善施策へと落とし込みます。
また、得られた知見をチーム内に共有することで、継続的な改善につなげます。

使用可能なツール

Word

文書作成・編集・書式設定/高度な文書編集・スタイル適用・目次作成

Excel

データ入力・基本数式・簡易グラフ作成/複雑な関数・ピボットテーブル・データ分析

Power Point

スライド作成・基本編集・テンプレート活用

その他

HubSpot、Salesforce、MiiTel、Teams、Slack、Zoom、Adobe Photoshop Elements

詳細情報は下記からご依頼を

エムエム総研の強み

当社はBtoB領域における営業・マーケティング支援を35年以上行っている企業です。

  • 支援実績:1,000社以上
  • プロジェクト数:13,000以上
  • インサイドセールス人材定着率:98%以上
  • 最短2~3週間で稼働開始可能
  • 複数候補から最適人材を提案
  • 柔軟な契約形態(派遣/業務委託対応)

独自の育成プログラムと実務経験を経た人材のみをアサインしており、即戦力としてご活用いただけます。

インサイドセールス支援実績

docomo
NTT DATA

※順不同(一部抜粋)

よくあるご質問

Q.

提供人材の契約形態はどのようなものがありますか?

A.

労働者派遣契約(指揮命令=お客様)、準委任契約(当社裁量でIS/CS業務を遂行)、業務委託に対応しています。
※業務内容に応じて適切な契約形態をご提案します。

Q.

最低契約期間や支援可能人数に下限はありますか?

A.

最低契約期間は3ヶ月、1名からご支援可能です。なお、人材リソースの状況により、開始時期やご提供人数が変動する場合があります。詳細はお問い合わせください。

Q.

常駐勤務をしてもらうことは可能ですか?

A.

はい、基本的に可能です。ただし、勤務場所が首都圏以外の場合はリモート支援となる場合があります。

Q.

派遣後に、正式な正社員として迎え入れることはできますか?

A.

はい、可能です。着任後に、当社人材と貴社双方が合意した場合、転籍いただけます。そのため、本サービスを“採用手法の一つ”として活用されるケースもございます。転籍時には別途フィーを頂戴していますので、詳細はお問い合わせください。

Q.

IS/CS人材の着任はどのような基準で行っていますか?

A.

合意した人材要件定義および着任基準を前提に、キャリア意向・業界経験・職種スキルを踏まえて適合判定を行い、基準を満たした人材のみ着任できます。

Q.

未経験でも早期戦力化は可能ですか?

A.

育成は、未経験者向けに設計した当社独自のIS/CS育成カリキュラムを用いて行います。着任後も、当社によるオンボーディング支援で早期戦力化につなげます。

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