インサイドセールス導入事例

業績向上に向け、デジタルマーケティングの強化を図る必要がありました。それまでリードジェネレーション活動を社外に依頼していたのですが、お客様の行動に合わせた育成・訴求ができるような自社部門もつくることになりました。まずは社内で取り組んでみましたが、ノウハウが少なく、思うような結果が出せずにいました。

実行メンバーと企画メンバーに分け、研修を実施して頂きました。実行メンバーにはスキルや基礎知識を中心とした内容の研修を行い、企画メンバーに対しては基礎知識に加えて、業務設計に関するインプットなどの研修を行いました。

デジタルマーケティングに必要な基礎理解が身についたことに加え、実行メンバーはコールを行う上での細かいテクニックも身につけることができました。また企画メンバーは現在の組織や自分自身の強み弱みを踏まえながらプロジェクトマネジメントに必要な考え方について学び、今後活動を管理するための基盤を得ることが出来ました。